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“党员群众微助手”让群众少跑腿
添加日期:18-07-24 作者:薛海波  张德峰  孙欣 来源:大众日报 点击数: 放大字体 缩小字体 繁體中文

 “我叫郝美华,通过镇里的‘党员群众微助手’,查到了您的联系电话。我的户口已由方道沟村迁至济南市历城区,现在想把计生档案移交济南,希望计生办给予帮助。”710,电话接通后,不到10分钟,嘉祥县大张楼镇育龄妇女管理系统操作员便完成了网上移交,帮助郝美华解决了计生档案移交问题。“真没想到这么快就办成了,‘党员群众微助手’真是群众好帮手。”郝美华高兴地说。

  2018年初,大张楼镇党委、政府搭建了“党员群众微助手”服务平台。“微助手”将7名管区书记、49名村党支部书记、27名镇直单位负责人的联系电话一一公开,并设置了“你问我‘答’”“直接电‘联’”等多个栏目,受理范围包括党员群众遇到的热点、难点问题;对镇政府各部门工作职责、办事程序、政策法规和招商引资的咨询、意见和建议;举报、提供黑恶势力线索等等。只要群众通过微信“扫一扫”就可以添加关注,随时可以利用手机进行网上问政、信访举报、提供扫黑除恶线索、提出意见或电话咨询等。

  大张楼镇专门制作了100余块宣传板悬挂在各村显著位置,印制了11000余份宣传贴,由各村对党员就如何使用“党员群众微助手”进行培训,通过党员划片负责制,把宣传贴张贴到每家每户,并手把手教会群众如何使用,确保每一户群众能够详细了解“党员群众微助手”的各类信息及使用办法。

  为切实发挥好“党员群众微助手”服务平台,大张楼镇安排专职人员对后台进行管理,把群众所反映的问题通过“大张楼镇党员群众微助手限时办结通知单”及时记录下来,并上报给镇主要领导批阅后,再转交给各部门负责人限时办结。对于群众反映的问题,各部门、各村能够第一时间解决的立即解决;不能第一时间解决的,利用“党员系列活动日”,通过召开群众代表会议商讨解决;利用“党员系列活动日”不能够解决的,由村所在服务区研究解决;服务区研究解决不了的,交由镇党委、政府通过召开党政联席会进行分析研判,拿出具体措施,并通过“平安周例会”到村进行公开解决。

  截至目前,通过“党员群众微助手”服务平台,大张楼镇先后收到群众反映问题46,其中咨询类20,政策类16,反映问题类10,解决46,满意率达到100%

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